Kullanıcı deneyimi ile müşteri deneyimi arasındaki fark nedir?
Kullanıcı deneyimi ile müşteri deneyimi arasındaki fark nedir?

Video: Kullanıcı deneyimi ile müşteri deneyimi arasındaki fark nedir?

Video: Kullanıcı deneyimi ile müşteri deneyimi arasındaki fark nedir?
Video: CX Nedir? CX ve UX Arasındaki Farklar Nelerdir? 2024, Mayıs
Anonim

Kullanıcı deneyimi ( kullanıcı deneyimi ) ürününüzle etkileşime giren insanlarla ilgilenir ve tecrübe etmek bu etkileşimden alırlar. Müşteri deneyimi (CX), aksine, bir kişinin markanızla olan tüm etkileşimlerini kapsar.

Ayrıca sorulmuş, kullanıcı deneyimi ne anlama geliyor?

En temel düzeyde, Kullanıcı deneyimi bir kişinin bir sistemi veya ürünü kullanırken nasıl hissettiğini ifade eder. Bizim durumumuzda sistem veya ürün bir web sitesi, web uygulaması, özel uygulama geliştirme, özel mobil uygulama geliştirme, yazılım, donanım vb. olabilir.

Ek olarak, kullanıcı ile müşteri arasındaki fark nedir? Son kullanıcı nihai olarak belirli bir ürünü kullanan kişiyi ifade eder. A müşteri satın alma işlemini gerçekleştiren kişidir. Ürünü tek bir kişi satın alır ve kullanmaya başlarsa, o kişi hem son kullanıcı ve müşteri.

Bu şekilde, müşteri UX nedir?

NS kullanıcı deneyimi bu müşteri / kullanıcı deneyimi amaçlarımız, bir web sitesi, uygulama veya yazılım için belirli bir ürünle. Arayüzün tasarımı - kullanılabilirliği, bilgi mimarisi, gezinme, anlama, öğrenilebilirlik, görsel hiyerarşi, vb. - hepsi bir araya gelerek kullanıcı deneyimi , olumlu ya da olumsuz.

İyi bir kullanıcı deneyimi neden önemlidir?

Kullanıcı deneyimi NS önemli yerine getirmeye çalıştığı için kullanıcılar ihtiyaçlar. pozitif sağlamayı amaçlar. deneyimler bu tutmak kullanıcı ürüne veya markaya sadık Ayrıca anlamlı bir kullanıcı deneyimi ürününüz üzerinde iş başarısına en çok yardımcı olan müşteri yolculuklarını tanımlamanıza olanak tanır.

Önerilen: