İçindekiler:

ITSM neden önemlidir?
ITSM neden önemlidir?

Video: ITSM neden önemlidir?

Video: ITSM neden önemlidir?
Video: BT departmanlarini Hangi Yazılımlarla Yönetmeliyiz? ITIL ve ITSM nedir? 2024, Kasım
Anonim

Neden ITSM NS önemli işiniz için. BT hizmet yönetimi, bir kuruluşun ihtiyaçlarını karşılamak için BT hizmetlerini uygulama, yönetme ve sunma sanatıdır. Değer sağlamak için uygun insan, süreç ve teknoloji karışımının mevcut olmasını sağlar.

Benzer şekilde, ITSM'nin faydaları nelerdir diye sorabilirsiniz.

İşte ITSM'nin 10 temel faydası:

  • BT operasyonları için daha düşük maliyetler.
  • BT yatırımlarında daha yüksek getiri.
  • Minimum servis kesintileri.
  • İyi tanımlanmış, tekrarlanabilir ve yönetilebilir BT süreçleri oluşturma becerisi.
  • Tekrarlanan olayları azaltmak için BT sorunlarının verimli analizi.
  • BT yardım masası ekiplerinin verimliliği artırıldı.

ITSM ve ITIL nedir? ITSM ve ITIL aslında farklı değiller, birbirlerini tamamlıyorlar. ITSM son kullanıcılara sunulan hizmetlerin yönetilmesine yardımcı olan bir dizi uygulama, politika ve prosedürdür ve ITIL uygulamak için en iyi uygulamaları öğreten bir çerçevedir. ITSM bir organizasyonda.

Bu şekilde ITSM'mi nasıl geliştirebilirim?

İşte firmanızda ITSM'yi nasıl geliştirebileceğiniz

  1. Kişilerinizden Satın Alma Alın. Bir firmada BT hizmet yönetimini kullanmanın belki de en büyük zorluğu doğru aracı seçmemek ve hatta modeli uygulamamaktır.
  2. Metrikleri tanıtın.
  3. Gözden Geçirme ve Gözden Geçirme Prosedürleri.
  4. Daha İyi Bir Araç Kullanın.
  5. BT'yi entegre edin.

Aşağıdakilerden hangisi, olay yönetimini desteklemek için bir BT hizmet yönetimi aracı kullanmanın yararlarından biridir?

BT ile ilgili faydalar ile ilgili Olay Yönetimi Bunlar: SLA'lara karşı performansın iyileştirilmiş izlenmesi ve ölçülmesi. Geliştirilmiş Yönetmek ilgili bilgiler hizmet kalite. İyileştirilmiş personel kullanımı / artan verimlilik.

Önerilen: